装饰公司管理流程 第一步、客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制， 工程从材料进场到竣工验收， 均请客户共同参与， 每一步均需有客户认定签字， 每一道工序验收前， 质检员或项目经理应教会客户如何进行检 验。 第二步、客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当您拨打我公司电话时将会听到：您好， 城市人家装饰！ 我是客户服务员 *** （或设计 师*** ）。 客服员每日接待新客户时， 要与客户填写 “客户洽谈单” ，并对客户就公司情况做简单 介绍。 客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。 客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务 意见。 第三步、参观在施工程 公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。 第四步、上门量房 客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。 公司会与您签订《客户立项书》 。然后设计师上门为
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