XX 建材专卖店管理制度 一、店面行为规范： 1、客户到店，接待人员必须马上起立， “欢迎光临 XX 卫浴”，主动迎接。前台靠近 自来水桶的人员提供倒水等服务。 2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。 3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。 4、有领导朋友来访， 由前台人员负责引见并提供倒水服务。 茶几处只用于接待使用， 不得在此聊天、睡觉等。 5、业务、导购随时作好接待客户的准备， 必须随时有人在前台， 以免影响接待客户。 6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。 7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。。 9、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。。 二、店面管理： （一）培训管理： 1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 2、培训计划应充分考虑：公
专卖店的照明设计 现代专卖店非常重视全责运用照明设备来营造明快轻松的购物环境。 采用自然光， 既可 以展示商品原貌， 又能节约能源。 但自然光源受建筑物采光和天气变化影响， 远远不能满足 经营场所的需要，特别是大型专卖店多以人工照明为主。专卖店的人工照明分为基本照明、 特殊照明和装饰照明。 1、基本照明 指商场为保持店堂内的能见度， 方便顾客选购商品而设计的照明灯组。 目前商场多采用 吊灯、吸顶灯和壁灯的组合，来创造一个整洁宁静、光线适宜的购物环境。 设计灯具的原则 是灯光不宜平均使用，要突出重点、突出商品陈列部位，总的照明亮度要达到一定强度。 2、特殊照明 也叫商品照明， 这是为突出商品特质， 吸引顾客注意而设置的灯具。 如在出售珠宝金银 饰品部位，采用定向集束灯光照射，显示商品晶莹耀眼、名贵华丽；在时装出售位置，则采 用底灯、背景灯，显示商品的轮廓线条。 3、装饰照明 这是营业场所现场
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