旌旗水表使用说明书 (插卡预付费水表 ) 1． 产品概述 IC 卡预付费水表是我公司研制开发的具有预付费用水和用户信息管理功能的水量 计量仪表。它由发讯水表、微控制器系统及电控阀组成。有机械计量和电子计量的双重 显示功能，该产品采用先进的微电脑芯片和 IC 卡技术，具有高集成度、高精密度计 量、抗干扰性强、可靠性好、安装使用方便等特点。可与我公司 IC 卡预付费电度表共 用一张用户卡，组成水、电管理系统，方便物业管理。 产品分为冷水表和热水表两大类型和四大系列，规格 DN15-DN25 ，适用范围广。 产品符合 GB/T778-2007 《封闭满管道中水流量的测量 饮用冷水水表和热水水表》和 CJ/T133/2012 《 IC 卡冷水水表》的技术要求。 2． 功能特点 2.1 使用用户 IC 卡，购水后即可用水。 2.2 一表一卡或多表一卡。 2.3 具有两级
自来水公司 IC 卡水表售后服务工作细则 服务宗旨： 爱岗敬业 自学奉献 优质服务 用户至上 注重礼仪 举止文明 热情待客 维护形象 遵章守纪 恪守职责 规范操作 不谋私利 开拓创新 掌握技能 认真细致 提高效率 1、严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，规范服 务。 2、认真履行工作职责，对用户的来电来访要认真接待， 入户服务要做到语言文明，行为大方，态度谦和。 3、对用户报修的来电来访要认真填写维修记录，及时 派员维修，不得无故拖延。因故不能及时维修的，在保证用 户用水的前提下，要向用户说明情况，并取得用户的同意、 谅解。 4、对用户提出的问题要耐心详细解答，严禁与用户发 生冲突或矛盾。如接到用户投诉，查明属实，视情节轻重扣 除责任人当月效益工资的 50% —— 100% 。 5、水表故障排除后，要准确、详实的填写维修记录中 的各项内容， 要取得用户认可并签字。 维修记录单不得丢失，
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