课程预定：高原 电话： 15311268687 QQ：1156840700 《网络时代的危机公关和舆情管理》 ◆ 课程大纲： 一．网络时代，危机频出 1．网络危机事件展示 （一系列网络危机事件展示） 2．危机的三重效应 3．网络文章引发的危机分析 4．网络时代舆情管理的重要性 二．网络时代让企业处于高危状态 1．社会失衡成为公共危机频发的土壤； 2．枪手、推手和水军的推波助澜； 3．信息少过滤，公共危机发生率高； 4．传播快、覆盖广，缓冲时间少； 5．公众参与、情绪煽动加剧公共危机； 6．公共危机病毒式复制，后遗症多。 三．网络时代的公众分析 （案例分析、互动研讨） 1．网络危机发生后，公众最关心什么 2．网络危机发生后，以最快的速度与公众接触 3．如何把握公众的情绪 4．组织化、串联化趋势渐强 四．网络时代需要认识网络媒体 （案例分析、互动研讨） 1．网络媒体是谁 2．重视网络媒体 3
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