（一）产品质量承诺： 1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并 在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规 格和性能要求。 交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。 2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程 中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对 使用方指定的人员进行相关培训。 3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性 能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安 装使用说明书规定的方法操作。 4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后 1年。 5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量 问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。 6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使 用方通知的 1 个小时内予以答复，技术服务人员 24 小时内 到达现场。 7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损 失的，按合同条款和有关法律
维修质量服务承诺 维修质量是汽修厂的生命。 为了加强维修质量管理， 我汽修厂着重从员工维修技能、 维 修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取与本厂经济效益相关的管理措施。 一、员工的维修技能和客户沟通。 我厂对所有的维修人员和接待人员进行维修技术的培 训及考核， 及时将各类汽车的维修技术资料， 发放到维修技术人员和接待人员手中， 对他们 进行定期培训及考核。 加强接待人员和客户的沟通能力， 提高服务主动性。 还面向社会诚招 有志于从事汽车维修的专业工作人员， 这样既保证了本厂的维修力量， 也加强了员工之间的 技能竞争。 二、维修设备的使用和管理。 首先，我承认真考核每位维修人员对已有设备能否正确使 用及熟练操作。 对某些设备要充分发挥其各项功能。 减少和消除设备使用当中的 “功能性文 盲”现象，也是提高我厂维修质量与效率的关键。如果发现有，我厂立即着手进行培训，尽 快解决问题。其次，我厂
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