大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！ 更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问： http://www.jz-2010.com/ 装修公司营销方案 _某著名装饰公司用户服务手册 _装修必读 尊敬的客户： 您好！ 感谢您选择了 **** 装饰，我们会以全面优质的服务回报您的厚爱！ 在得到我们的服务之前，请您务必仔细阅读本手册。 这是家装行业第一本用户手册，它采用问答的形式，包含了装饰装修过程中遇到的重要问题检索和解答。手册 划分为“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具体通过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、 家具配饰、 施工、验收、交尾款、 保修”十个环节连接而成， 充分展现了“适用、 通用、管用”三大特点， 这是 **** 人几年来勤恳耕耘的结晶。 我们以“作今日名牌，创百年老店”为企业理念，倡导个性化的时尚设计，打造优质环保工程，提供配套齐全 品质一流的家居产品，
某著名装饰公司员工手册内容介绍 1、员工行为规范 1.1 员工进入办公区内，须佩带胸卡，仪表整洁，着装大方。男士须着规范服装；女士着装适度得体，不穿 超短裙或背心式衣裙，不浓装艳抹、穿着暴露，不佩带夸张首饰。 1.2 员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影响他人工作。严 禁从事与工作无关的活动。 1.3 保持办公区域内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。 1.4 员工接电话时应耐心、热情，并统一使用 “您好， +++”标准用语。对属于自已职责的问题应明确、全面 的回答对方。否则，应按以下方式处理： a. 将电话转到相应部门。各部门人员接到电话应说： “您好，﹡﹡部 ”。 b. 留下对方电话、留言，及时转给关系人。 c. 员工接听客户电话遇不懂事情时， 不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户， 造成日后工作被动， 影响公司声誉。 d. 对待客
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