山东置信管理局“严管"手觚售后服务 据《齐鲁晚报》报道：为进一步规范山东省内手机市场秩 序，提高手机售后服务质量，努力降低投诉率，近Et，山东省通信 管理局组织召开了各移动和固定电话机生产企业及驻鲁机构相 关人员参加的会议，会上宣传贯彻了信息产业部《关于发布<基 于H·248的媒体网关控制协议技术要求>等7项通信行业标准 的通知》(信息科[20031567号之《移动和固定电话机维修资质 要求》，并结合山东省实际，对各手机厂商提出了具体要求。 山东省通信管理局要求今后各手机制造企业要在山东省设 置专门的售后服务管理机构，负责本品牌移动和固定电话机执 行“三包”规定情况的监督管理工作，根据扩大销售规模和方便 消费者的原则，建立承担移动和固定电话机“三包”职责的分级 别售后维修服务网络，并按照《移动和固定电话机维修资质要 求》制定管理考核制度，对售后维修服务机构实施全过
1 TCL环境电器 售后服务协议书 甲方： 佛山市南海 TCL家用电器有限公司 协议编号： 乙方： 签约地点： 佛山市南海 经甲乙双方共同协商，甲方决定授权乙方设立 TCL空气净化器、除湿机、移动空调产品售后服务特约维修 网点，为甲方 TCL环境电器提供优质完善的售后服务，双方本着互利互惠、平等自愿的原则，达成如下协议： 第一条 甲方的责任 1、 甲方有责任执行国家所规定的各种法规，如《产品质量法》、《消费者权益保护法》、 《部分商品修理、更换、退货责任规定》。 2、 甲方有责任向其用户宣传其特约维修网点的服务内容，并对乙方的工作给予合理的支持。 第二条 乙方的责任 1、 乙方的维修网点设置地点为： 。 2、 乙方售后服务工作负责的区域为： 。 3、 乙方售后服务工作负责的产品为 TCL环境电器系列产品，包括保修期内和保修期外的用户。 4、 乙方应遵守甲方的服务管理制度，保证服务质量和产
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