2012年全国高考模拟参考部分 档案管理规章制度 (-)档案接收制度 1.定期收集各部门在工作中形成的具有保存价值,经过整理立卷后的 不同载体的文件材料。 2.档案室要对各部门的立卷归档工作加强监督、检查和指导。 3.接收归档的案卷必须保证质量,应符合下列要求:( l )应归档的文 件材料齐全完整;( 2文件按其内容的联系,合理整理、立卷;()归 档的文件材料,保持文件之间的历史联系,区分保存价值,分类整理、 立卷,案卷标题简明确切,便于保管和利用。 4.接收档案时间和手续: 党政部门和能按年度归档的部门在次年底以前归档。 教学部门和能按教 学年度归档的部门应在次年寒假前归档。 科研、基建项目和专题性、成套性档案,在项目完成通过鉴定验收后及 时归档。 接收档案必须履行手续,填写移交清册,一式二份,写明案卷标题,卷 内文件页数,案卷数量,移交时间,交接双方要签名盖章。 (二)档案管理制度 1
第一章客务部 第一节概述及其组织结构 一、概述 客务部由客房部和前厅部组成,是酒店主要营业部门之一。前厅部是饭店组织客 源、销售客房商品和为客人提供各种应接服务的综合性部门,同时它是酒店的神经中 枢,是饭店与客人之间的桥梁。前厅部由总台、行李部、商务中心、精品屋、大堂酒 吧五个分部门组成,通过前厅各分部一系列业务程序和服务环节,使客人顺利抵离酒 店,并在住店过程中,享受饭店提供的高效优质服务。 客房部负责客房、制服间及公卫部的日常经营管理工作,配合协调与酒店各部门的 工作关系,严格各项管理制度、工作程序及标准,提高对客服务质量,为宾客提供热 情周到的服务。 二、组织结构 客务部经理 前 厅 部 客 房 部 总 台 服 务 员 行 李 员 不 商 务 中 心 大 堂 酒 吧 精 品 屋 公 卫 部 管 家 部 制 服 间 第二节岗位职责 一、客务部经理职责 1、接受副总经理的领导,负责前厅部
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