(A)职位名称：客服主管 任职条件： 1、形象佳，五年以上物业管理客户服务工作经验； 2、曾任职 10万平米以上住宅楼盘的客服主管工作， 熟悉住宅物业前期介入， 物业收楼和验 收、装修管理等工作流程； 3、善于与人沟通，沟通表达能力好，组织协调能力强。 (B)职位名称：项目经理 工作内容：负责写字楼的物业管理 管理要求： 1、能独立完成项目所有进场工作：包括人员招聘，服务岗位设置，服务培训，项目服务管 理模式及规章制度的设置。 2、能根据《物业管理合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。 3、负责制定、贯彻、落实客服中心各岗位责任制、制定工作要求、管理目标，以及建立各 项管理制度。 4、每月组织各班组召开例会，总结本月工作的落实情况，讨论下月的工作计划。 5、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 6、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。 7、组
项 目 经理 KPI 公 示板 序 号 目 标 名 称 权 重 计 划 指 标 完 成 率 数 据 来 源 目 标 标 准 上 级 评 分 1 任 务 分 配 合 理 性 1 5 % 工 作 报 告 实际任务完成所需的人，计划完成 任务所需人天数 x100%，得分率为 100%得该项满分，每降低 5%奖 2分， 最高 6分；每增加 5%扣 2分，20%以 上该项得分为 0 2 月 度 工 作 完 成 率 1 0 % 月 度 工 作 计 划 表 根据月度工作报表作为行事日历， 月底总结完成情况， 按完成率 (最高 120%）得分 3 车 辆 使 用 率 1 5 % 日 常 发 运 计 划 表 使自有车辆无一漏发，漏发一辆减 0.5 分，充分利用自有车辆，减少 外雇车辆成本降低， 车辆使用次数， 每月不少于 30辆。 4 车 辆 空 驶 率 1 5 % 空 驶 里 程 表 减少车辆空驶率，每
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