1 闲着也是闲着，生意又 难做，好容易逮着 个客户，哪能轻易让他跑掉？ 首先肯定要 报个价。报价的尺度根据客 户询盘的情况来判断，常规 产品价位中等，新品略偏上。 初次接触，最好不要用 quote 这样正规的词来报价，轻描淡写的 price 足矣。甚至不出 现 price 字样亦可。 重点：一定要留 个尾巴来“钓”客户。 1、规定一个最低订货量（作为以后讨价还价的筹码之一）。 2、最重要的，后面要 补充说明，上述价格 为参考。如您所能理解， 根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格 会有很大的 区别 有时 甚至会有高达 10%的折扣。云云 当然这都是虚的。 3、除报价外，尽可能在回信中附上一些 关于产品的资料，比如包 装情况、集装箱情 况、产品图片等等。 我们的理念是，首先 给客户一个关于价格的 概念，以及关于产品 的基本情 况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能 够了解产 品
与顾客商谈或会晤时， 如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思， 很容易引出误会或 麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生， 你要 学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。 说话措辞要小心， 切勿使用过分严厉的语言。 人与人的交往是很微妙的， 只是一两句不当的 话便可能破坏顾客与你之间的感情， 待客态度方面最要紧的是， 用恭敬有礼的说话方式与顾 客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。 自己想讲的话， 用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。 学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的 工作任务之一是接待顾客， 如果你说话漫不经心， 会令顾客很不愉快， 而你自己还不知怎么 得罪了顾客， 当然也不会在说话方面有所改进。 如果能够掌握说话技巧， 自信心自然会增强， 成功的机会就增多了。 多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说
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