-- --- 运营管理部部门职责及个人岗位职责 运营管理部部门职责 1、 建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。 2、 收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。 3、 建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。 4、 管理公司的日常业务， 及时反馈有效数据， 配合有关制度和管理章程的执行。 5、 根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。 6、 监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。 7、 建立和完善人力资源管理信息系统。 8、 制定员工工作标准，合理配置工作岗位。 9、 建立和健全人事、劳资统计核算标准。 10、组织培训管理工作。 11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。 12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。 -- --- 个人岗位职责 售前客服 1、 接待客户，
万科企业股份有限公司 CHINA VANKE CO., LTD. 培训运营管理 编号： VANKE-HR-D013 版号： A/0 页码： 第 1 页 共 19 页 第十四章 培训运营管理 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 0912.20 A/0 唐鹭 饶程 林洁 杨彦 万科企业股份有限公司 CHINA VANKE CO., LTD. 培训运营管理 编号： VANKE-HR-D013 版号： A/0 页码： 第 2 页 共 19 页 万科企业股份有限公司 CHINA VANKE CO., LTD. 培训运营管理 编号： VANKE-HR-D013 版号： A/0 页码： 第 3 页 共 19 页 2009 年 1月 万科集团人力资源部 版权所有 培训营运管理 一、 万科集团培训架构与职能 二、 培训实施管理规定 三、 培训师资管理规定 四、 培训经费
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