应急预案及流程 非医疗意外伤害应急预案 第一条 总则 为加强我院对非医疗意外伤害事件的处理，保障医院和 患者的利益制定本预案。 第二条 组织领导机构及职责 一、医院设立安全生产领导小组（医疗事故处理、突发 事件、紧急救援等）协调有关部门工作。 二、院办公室、医务科负责事故的调查和处理，其他有 关部门和临床、医技科室、后勤部门配合院办公室、医务科 处理伤害事故。 三、发生非医疗意外伤害事件的科室，应当积极配合有 关职能部门处理意外伤害事件，将患者的伤害降低至最小程 度。 四、医院对发生非医疗意外伤害的科室和直接责任人员， 按我院有关规定处理 第三条 病人投诉的处理 一、医院办公室负责公布医院的投诉电话，建立投诉登 记本。办公室受理病人的电话及信函等投诉， 根据投诉内容、 范围转交相关职能科室处理；并协助职能科室交处理结果及 时反馈给投诉者。 二、病人向我院工作人员投诉，对一般性问题，工作人
突发事件车辆应急预案 一、应急小组人员 组长： 副组长： 组员：四队成员 后勤组长 : 第一抢险队队长： 二、应急流程 三、 1. 应急指挥机构成员及小组职责 ⑴队长职责： 发布或解除启动公司应急救援预案， 指挥应急 救援。 队值班员接到任务 应急启动 应急增援 应急结束 应急恢复 现场抢救 医疗救护 有关人员赶赴现场 指挥人员到位 通知值班队干部 第一抢险队到位 总结评审 信息收集联络、 上报 现场清理 事故调查 善后处理 解除警戒 ⑵副队长职责： 协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作， 协调各应急小组及成员的具体行动， 并实施决策。 ⑶通讯联络组职责 ①确保与总队长或副队长、 集团公司应急指挥中心以及外部 联系畅通、内外信息反馈迅速； ②保持通讯设施和设备处于良好状态； ③负责组织对事发现场的拍照、摄像工作；负责对新闻媒 体的信息发布和报道；事故扩大应急后，负责向周边居民、社区 的对
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