5A级写字楼安保案例分析 安保篇 （一）如何按程序处理上访人员 时间 2004年4月3日 地点 XX大厦大堂 事由 XX公司个人上访 处理经过 2004年4月3日一名 40左右的男人来到 XX 大厦并进入大堂，向 前台接待员 X某询问 XX公司的负责人在几楼办公，房间号是多少，前台 接待员 X某得知来访者所要找的客户负责人为大厦 VIP客户，随后安抚 当事人并及时通知内保工作人员 X某。内保工作人员 X某接到通知赶到 前台后，首先将来访者请入安保部办公室，了解其身份与来访的目的， 得知此人因企业改制造成人员整编，对于个人工作的安置表示不满意， 想到企业上级单位反映情况并解决个人实际问题。内保在了解基本情况 后，立即将上访事件报告部门经理及主管领导，同时提醒上访者反映情 况应按照程序逐级反映，并表示可协助通知其上级公司的相关接待人进 行处理。随即电话通知该上级公司信访接待处相关人员，经
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