打造“小企业银行 +阳光信贷 +信贷工厂”的流程银行 ——XX农合行流程银行建设思考 “流程银行”建设通过重新构造银行的业务流程、 组织流程、管理流程以及 企业文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式，实现银行在成本、质量、反应速 度、风险控制等方面的显著性改变。 流程银行建设已经成为当前国内外商业银行 打造以流程为核心的全新银行管理模式的必然趋势。 流程银行建设也是当前监管部门对银行实施监管的一项重点工作。从 2005 年刘明康主席首次提出关于 “流程银行” 的概念以来，流程银行建设的内涵和标 准正在不断深化和完善。 在今年的监管工作会议中， 银监会又再一次明确提出支 持鼓励具备条件的农村中小金融机构打造以客户为中心的流程银行体系及风险 管控机制，因此流程银行的建设已成为外部监管的硬性要求。 从内部的自身发展来看， 目前江苏省农信正处于改革发展的关键时期。 截止 今年 9月末全省农信的存贷款
第 1 页 银行基本业务流程图 图 2．1：单位结算账户开户 申 请 人 提 交 开 户 资 料 审 核 开 户 资 料 是 否 通 过 2 5 0 1 登 记 客 户 资 料 2 5 0 5 账 户 开 户 送 人 民 银 行 审 批 2 2 0 2 维 护 开 户 登 记 证 核 准 号 是 否 是 否 通 过 是 2 5 0 6 账 户 销 户否 2 5 0 3 注 销 客 户 资 料 退 还 开 户 资 料 第 2 页 图 4．1：准贷记卡业务流程 个人基本信息维 产生申请人客户 个 人或单 位担 保信 息 维护 抵押资料维护 质押资料维护 申请表维护（增、 删、查、改） 开卡、制卡、重制卡、到期换卡、 挂失补卡（由市分行卡部完成） 发卡到网点 卡片启用（通过邮寄或公司送 达） 存、取、转帐、 消费 ⋯⋯ 挂失、冻结、 止付⋯⋯ 到 期不换 销卡 销户 第 3 页 图 4．2: 借
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