第 1 页 共 16 页 第一章 总 则 第一条 总述 为规范公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本作业标准。 第二条 目的 (一 )改善员工凝聚力和归属感 员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节， 融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而提高员 工的凝聚力和归属感； (二 )提高人才保留率 通过员工关系的开展，对员工的去留尽量做到预防，说服和引导，减少无谓的人才流失， 提高人才的保留率； (三 )改善高层的亲和力 通过良好的员工关系氛围，使高层领导更能贴近员工工作和生活，了解员工真实的需要， 树立高层在员工中良好的形象，提高高层的亲和力； (四 )提高员工满意度 获取真实的员工需求，合理的提高员工满意度 (五 )加强与员工的沟通 建立双向沟通机制，疏通企业与员工的沟通桥梁，提高横向和纵向的沟通效率 (
沟通技巧与员工关系管理方案——ppt格式，60余页，具体包括： 一、组织协调与沟通 二、部门合作与平级关系协调 三、企业的纵向沟通 四、团队沟通与会议沟通 五、跨文化沟通 六、管理沟通的发展趋势 七、企业文化与沟通管理...
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