序 号 考核指标 考核标准 分值 实际得分 备 注 对安全基础常识应知应会 8 熟知安全制度 8 积极参加各种安全培训 8 无违规操作现象 6 无个人操作不当引起的安全事故 5 严格执行维修、保养计划 4 本人使用工具无个人损坏 4 设施、设备及时维修 5 技能熟练 5 快速抢修,维修完后向游客致歉 5 无游客投诉 5 礼仪礼节符合规范要求 4 仪容仪表符合规范要求 3 检查仔细、认真登记 3 抽查 交接清楚 3 抽查 维修单填写及时、准确 4 不迟到、不早退 4 服从安排和人员调动 4 无违章无纪现象 4 完成交办的临时任务 4 4 抽查 业务技能 服务态度 服务质量 值班岗位 团结合作 主动致意、向游客问好 抽查 每出现 1人次扣1分 每出现 1人次扣2分 1 2 3 4 5 6 安 全 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 新疆五彩湾温