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更新时间：2024.11.23

头条 家具销售技巧和话术，家具销售技巧和话术有那些

销售需要很实际的技巧和话术的，理论没啥帮助，杜云生的绝对成交无敌谈判就非常的不错，建议你看看他的在线视频.

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(销售话术)客户抱怨处理：克洛里销售的木材案例

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--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合客户抱怨处理：克洛里销售的木材案例顾客抱怨是推销中常碰到的事情，问题的关键是如何处理这些抱怨。纽约市泰勒木材公司的推销员克洛里的处理顾客抱怨的方法，为我们提供了一个很好的范例。有一天下午，克洛里刚上班，电话铃就响了。克洛里拿起听筒，对方传来一个焦急愤怒的声音，抱怨他们运去的一车木材不合格。当那车木材卸下 1/4 以后，木材检验员报告，有 55%不合格，决定拒绝收货。克洛里马上乘车到对方工厂去，他基本上能猜到问题的所在。在路上他想，用什么方法可以说服那位木材检验员呢？到了工厂，供应科长板着面孔，木材检验员满脸愠色，只等克洛里开口，就好吵架。克洛里见到他们，笑了笑，根本不提木材质量问题，只是说： “让我们去看看吧。 ” 他们默不出声地走到货车旁边，克洛里请他们继续卸货，请检验员把不合格的木材一一挑选出来，摆在另一边。克洛里

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