精心整理 新城街道行政服务中心管理制度 首问负责制度 一、对办事人咨询、办理、投诉的问题，无论是否属于本部门所辖范 围的事情，首问部门或工作人员都必须主动热情接待，不得以任何借口推 诿、搪塞、冷漠拒绝办事人。 二、凡办事人咨询、办理、投诉的问题属于本部门范围的事情，首问 部门或工作人员能立即答复、办理的，必须当场答复、办理，并一次性告 知有关事项。如由于客观原因不能当场答复，或不属于本人或单位窗口职 责范围内的问题时应做到： 1、立即引导办事人到中心相关窗口咨询、办理。 2、可用电话协调解决的，当场与相关领导、单位窗口联系解决。 三、首问人在街道办事人时， 应热情大方、 文明用语， 为办事人着想， 体现服务意识，展示中心形象。 服务承诺制度 一、政服务中心窗口工作人员应认真贯彻执行党的路线、 方针和政策， 保证政令畅通，进一步规范行政审批行为，提高行政效能，切实履行行政 许可审批职能，树立
信宜市东镇街道信息公开申请处理流程 申请人办理缴费等手续 申请人通过网络、信函等 方式提出申请 受理机构答复或告知（视情需 经批准延长当场不能答复 属 属 属 信 属 不 属涉 出具 说 出具 出具 出具 出 出具出具 能 受理机构告知申请 人掌握信息机关的 联系方式 出 特殊情况 方式提出申请 出具回执的将出具回执） 15个工作日内答复15个工作日内答复受理机构当场答复 于公 开范围 于部 分 公开 范围 于不 予 公开 范围 息不 存在 于非 本 机关 制 作或 保存的 属于 政 府信 息范围 属 于重 复申请 于申 请 内容 不明确 及 商 业秘密、 个 人 隐 私，但规 定 予 以 公开的 《政 府 信 息 公 开 答 复》 明部 分 公开 理 由， 出 具部 分 《政 府 信息 公 开答 复》 《政 府 信 息 不 予 公 开 告 知 书》 《政 府 信 息 不 存 在 告知书》
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