毛俊 jthg128 1 虫胶漆片 漆片别名虫胶片, 虫胶是一种的热硬化性天然树脂, 由虫胶树上的紫胶虫吸食, 消化 树汁后的分泌液在树上凝结干燥而成。 将虫胶在水中煮沸, 溶去一部分有色物质后所得到的 黄棕色薄片即为漆片。 虫胶的化学成分比较复杂, 主成分是一些羟基羧酸内酯和交酯混合物 的树酯状物质, 平均相对分子质量约为 1000。碱水解物的主要成分是 9,10,16-三羟基十 六烷酸和三环倍半萜烯酸,此外还有六羟基十四烷酸等多种长链的羟基脂肪酸。 漆片常温下不溶于水和酸,溶解于酒精等有机溶剂( 125℃加热 2.5小时却不溶于酒精) ,能 快干而产生光泽、耐久的薄膜, 对各种物体的表面显示高度的粘着性, 坚固且富有弹性。因 此,有防水、防潮、防锈、耐腐、对物体起保护作用。 能抵抗紫外线光。 在碱性溶液中可成良好胶片具有高粘着力。 能抗拒碳化氢溶剂如汽油等, 具有耐油作用。 是 一
送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系,也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明,送货安装工作的好坏, 不仅关系到企业的声誉, 商品的形 象,更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播, 顾客购买商品只是销售的开 始,而不是销售的结束, 跟踪服务需要通过售后服务来完成, 以达到树立公司形象,开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量,规范送货安装流程,减少客户投诉,增强客户体验,提升客户满意 度,维护公司信誉,提高品牌知名度和市场占有率,特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范,涉及部门有物流部 (仓库、售后) 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等,制作《城 市配送客户