物业公司工程部管理服务提升方案 (2010-06-28 18:16:28) 转载 标签: 杂谈 来源:蜂巢物业管理网 作者未知 一、服务标准的定位及介入点。 1、站在前沿制定切实可行的高标准。 只有高起点,高标准,服务标准的定位自然能上新的台阶。 所谓 前沿就是开发建设的前瞻性, 市场预测的精确性, 用发展的眼光看待 现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。 起点高, 标准高,服务标准的取向肯定高。你有 100元想办 200元、300元的 价值,肯定不符合价值增效的逻辑性。 关键是怎样能把 100元转变成 200元、 300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。 诸如员工的聘任,你的门坎高,那些有才无德,无才无德的人肯定跨 不进来。所以你制定的标准高了,硬件、软件就都跟着有了进一步的 跨越,服务标准也就进一步提高了 2、重构服务规范 服务标准有了定位。 相应的服
省政府工程部 2011年总结和 2012年度工作计划 时间飞逝, 2011 年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司和项目领导的正确 指导下, 以及同各部门的密切配合、 团结一致下, 圆满完成公司领导交付我们的各项工作任 务,保证了省政府新院内以及人民大会堂所有设施、设备的安全运行。圆满顺利安全度过, 取得了一定的成绩。 一、在日常工作中, 工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度, 严格按照管理制度 的要求去做。 能够认真传达、 贯彻公司的各项指示精神, 完成各项工作任务。 认真对待公司、 项目检查中提出的问题和整改意见, 结合实际,认真整改和执行。 在各级领导的帮助下,我 们规范了各种表格、 记录的填写,为日常品质检查分析提供了有效、准确的依据。 并将各种 制度表格上墙,以便随时接收业主报修处理和跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如: 每班每 2 小时巡视地下室车库、 水泵房设备
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