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回顾一年的物业管理工作,成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧 患、酸甜苦辣交织在一起,令人感慨万分。 概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。 现将××年物业管理工作总结如下。 一、××年物业管理工作指导思想:××年对于“××”这个 “年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程, 也是迎接挑战、自 我加压、探索新课题的过程。 回首过去的管理工作, 我们在逐步地适应村委会体制改革和开发 单位对我们的信任。 结合项目情况和借鉴均豪管理模式, 努力探索项目内部的管理机 制。 强化项目的综合服务能力和管理标志。 坚持对客服务多种经营的思路, 全面提高各级人员的思想素质和 业务素质。 在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下, 充分调 动职工积极性,以安全文明服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺 憾、管理无盲点、 工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈 的努力,我们在安全文明生产、提高服务质