联展在线： http://net.thea.cn/xwy/ 物理管理师： http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物业管理师《物业管理实务》考试真题 案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中： （1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态； （2）部分房屋屋面出现渗漏水； （3）小区周边治安环境恶劣。 请回答： 1．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（ 16分）。 2．解决上述三个问题的主要措施。（ 9分） 答案要点 1.物业服务企业处理业主投诉的一般程序为下面八个步骤： （1）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、 投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或 处理人等。（ 2 分） （2）判定投诉性质。首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉属于不 合理的情况
热门知识
物业管理师有什么用-
话题： 地产家居34124131dsdd
-
话题： 地产家居sanpideyubo
精华知识
物业管理师有什么用-
话题： 地产家居KelvinRain
最新知识
物业管理师有什么用-
话题： 考试教育kittyzhouj
-
话题： 考试教育jianjie1218
-
话题： 地产家居yangzhiq2004
物业管理师有什么用相关专题
- 怎样管好一个物业项目
- 物业费包括哪些项目的费用
- 2019年物业管理师
- 2019年物业管理师教材
- 2019年物业管理师考试
- 2019物业管理师报名
- 2019物业管理师教材
- 2019物业管理师考试时间
- 2019年物业管理师报名时间
- 2019年物业管理师2019
- 可替代现有隔热保温材料的新型材料
- 在生活中构筑自然——河南天旺园林工程有限公司剪影
- 有源配电网设备利用率影响因子体系及其价值计算方法
- 有限元法在软土浅埋隧道施工过程的动态模拟中的应用
- 张家港市旺达工业气体有限公司企业信用报告-天眼查
- 政府和社会资本合作(PPP)项目物有所值评价
- 有关建筑工程造价管理面临的问题与其处理手段
- 云南璟成工程项目管理有限公司-招投标数据分析报告
- 有色金属技术经济院与广亚铝业签署战略合作协议
- 浙江深美装饰工程有限公司生产车间工程安全监理细则
- 含有彩色浆料和渗透墨水形成的陶瓷砖及制作方法
- 有关建设工程施工安全涉及常用法律法规标准规范清单
- 一拖一水泵智能保护水位有线无线控制配电箱使用手册
- 有线电视网络企业全面预算管理体系的构建与完善
- 中国建筑第二工程局有限公司上海公司合格供应商名录
- 一心一意谋发展 中国重型汽车集团有限公司发展纪实
- 有软弱下卧层时确定天然地基上基础底面积的简便方法