工程维修服务手册 一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的 规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 1.2 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利 益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。 13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的 工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从 后投诉”。 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工 作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪 酬或间接利益之工作。
精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 2 物业工程维修承诺书 2 、遇到突发时间 5 分钟内到场。 3 、报修不过夜。小修 8小时内完成，中修不超过 24小 时，大修按实际情况决定，但必须征得客户谅解，工程维修 人员接到报修单后必须 30分钟内到场维修。 4 、电梯出现故障时保证专业人员 30分钟内到场。 分局管理处 2015 年 2月 12 日 物业工程维修承诺书 地产 *** 有限公司： 物业 *** 有限公司： 因我公司承建的 *** 项目工程质保期已满两年，本次申 请退还质保金为 *** 元。因目前天气原因无法对相关报修内 容进行及时整改维修，经与地产 *** 有限公司、物业 *** 有限 公司协商，我公司同意从 *** 项目工程质保金中预留 ** 元在 物业服务有限公司作为 *** 项目工程相关维修保
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