浙江伟星新型建材股份有限公司 是国内最早、规模最大的塑料管道生产企业之一 , 是专业 研发、生产、销售 PP-R管材管件、 HDPE 实壁管、 HDPE 波纹管及 PB 采暖管材管件等系列产 品的龙头企业 。其客户包括众多的高档住宅、写字楼、酒店、自来水公司、燃气公司、市政 公司等， 其产品还被应用于鸟巢、奥运村运动员宿舍等工程中 . 目前已通过 ISO9001：2000 和 ISO14001-2004 双体系认证 、计量检测体系论证以及国家质检总局的压力管道元件特种设备 制造许可证。 伟星 PPR冷热水管道系统 进口原料，绿色环保 伟星 PPR主要采用欧洲优质进口纯正原料，连接时不会产生刺鼻异味，充分燃烧后 只产生二 氧化碳和水。卫生、无毒。且化学惰性好，对水中离子、建筑物内化学物质不起化学作用，不 生锈，不腐蚀。 进口设备，严控质量 采用德国克劳斯玛菲现代生产设备生产，全电脑自动控制，
投诉处理制度 第一章 总则 第一条、为提高催收质量和水平，规范投诉处理程序，形成有效的投诉管理机制，根据相关制度和规定，制定本制 度 第二条对客户投诉的处理应以有关规章制度为依据，以实事求是、公平合理、处理及时为原则，最大限度地满足客 户的正当要求，认真解决客户提出的问题，改进工作，优化服务，及时发现客户九分风险和不稳定因素，维护我合 作银行的信誉和合法权益。 第二章 客户投诉 第三条、各催收部门的主管为一般投诉事项的处理负责人。 涉及违规行为和导致诉讼的投诉事件， 总经理负责处理。 第四条各部门如遇到银行反馈客户投诉的情况，应当及时稳定客户情绪，耐心听取意见，做好相关记录并立即报告 主管领导。 第五条、客户投诉的具体事项应当按照相关规定和领导的要求，配合投诉事项的调查，反馈等工作 第六条、在处理投诉过程中，如发现各部门相关责任人存在违规行为的，应当立即报告上级领导核实。 第七条、对于每次
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