销售过程管理流程 1. 目的 根据《项目营销执行计划》 ，组织实施项目销售、推广，完成项目销售任务。 2. 适用范围 适用于销售开盘至项目销售完成分期或全部销售任务期间，所有营销、销售管理工作。 3. 术语和定义 无 4. 职责 4.1. 市场营销部 4.1.1. 负责根据《项目营销执行计划》 ，分阶段实施项目营销推广方案； 4.1.2. 当委托客户代为销售（或由本部门主管组织销售）时，项目开盘后营销经理需对阶段 性营销方案效果进行监控，并根据需要及时对营销方案提出调整建议和方案； 4.1.3. 负责《认购书》、《房地产买卖合同》的拟定和签署； 4.1.4. 与相关部门沟通对接，处理客户投诉； 4.1.5. 负责销售统计资料和客户资料的收集、存档和管理。 5. 工作程序 5.1. 客户管理 5.1.1. 未来成交客户管理： 5.1.1.1. 对于来电 /来访客户，根据客户反馈信息填写《来电
Word 版房地产资料来自 : http://hi.baidu.com/dichanjiaoliu 工程供方资质预审作业指引 编制 王卫锋 日期 2002-08-21 审核 唐激杨 日期 2002-08-21 批准 刘荣先 日期 2002-08-22 流程要素 流程目标： 流程时间要求 流程监控点数目 流程主要责任岗位 工程管理部 流程涉及职位数目 修订记录 日 期 修订 状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 2003-3-3 A/1 1 、4、5.2.1、5.3.2、5.3.3、5.4 王卫锋 唐激扬 刘荣先 2004-8-27 A/2 3.1、5.1 杨津湘 唐激扬 刘荣先 2005-2-2 A/3 5.5 杨津湘 唐激扬 刘荣先 资料均来源于网上， 房地产 E 网 http://www.fdcew.com 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确
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