天津市电力公司客户回访制度 第一章：总则 第一条、 建立客户回访制度是履行供电服务 “十项承诺 ”，贯彻 “客户是我们的一切，我们的 一切为了客户 ”的服务理念，建立 “天津电力心连心工程 ”常态机制，保证客户服务满意度， 维护公司形象及信誉的需要。 第二条、 做好客户回访， 及时了解、真实掌握客户对供电服务的意见和建议，是做好优质服 务工作的重要环节和重要方法。要 “从客户最关心的问题着眼，从客户最急需解决的问题入 手，以客户满意为我们工作目标 ”，提高规范化、个性化服务水平，不断提升优质服务水平。 第二章：回访原则 第三条、 天津市供电营业区内与供电部门发生业务关系的客户，均属应回访范畴。 第四条、 回访客户采取点、 面结合，重点回访的原则。 对于新装及变更业务客户、 投诉客户、 故障报修客户、 人大政协代表、 新闻媒体、 行风社会监督员和领导接待日及行风坐标热线中 的受理者等重点回访
天津市住宅工程质量分户验收规定 建质安 {2006}1064 号 执行日期： 2006年 11月 1日 第一条：为加强住宅工程质量管理， 保障竣工住宅使用工程， 根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管 理条例》及 国家施工验收规范，结合本市实际，制定本规定。 第二条：本市行政区域内，住宅工程质量分户验收及其监督 管理，适用本规定 第三条：本规定所称住宅工程质量分户验收是指住宅工程依 据国家及地方规范要求，在对各检验批、分项、分部工程验收合 格的基础上，对每一户的观感质量和使用功能质量进行的专门验 收。 第四条：住宅工程质量分户验收主要包括以下内容： （一） 建筑尺寸偏差： （二） 门窗安装质量： （三） 地面、墙面和顶棚面层质量： （四） 防水工程质量： （五） 采暖系统安装质量： （六） 给水、排水系统安装质量： （七） 室内电气工程安装质量： （八） 结合实体工程特点，在合同中
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