天润融通：房地产行业智能 400电话呼叫中心解决方案 一：行业背景 随着国家持续调控政策的打压，房地产市场调控成果已经初步显现，在行业限购政策和金融限贷政策的打 压下，全国多数城市的房地产市场出现“价量齐跌”。政策上各种购买条 件的限制，导致了全国整体购买 力下降。 如何更好的整合楼盘资源、传达楼盘优势、提升服务品质，在有限的市场内，争取更多符合条件的购买人 群，成为房地产行业开发商需要面对的问题。呼叫中心凭借在服务、管理、营销等方面的能力，已经成为 开发商整 合楼盘资源、提升服务品质、降低经营成本的重要工具。 二：客户需求 同时在售多个楼盘项目，每个楼盘项目都有一个电话，不方便记忆。新开盘后，还需开通新的电话，客户 每次要重新记录销售咨询电话，并不知是同一开发商项目，对其认知度低。 销售人员或者客服人员的服务质量、服务数量无法把控，无法记录，每天有大量咨询和需要记录的数据资 料。需要开会
1 崇川区 2011年河道整治工程 -天虹天润界河道整治工程 监 理 安 全 实 施 细 则 项目监理机构（章）： 专业监理工程师 ： 总监理工程师 ： 日期： 江苏省建设厅监制 2 目 录 1. 总 则 ............................................................................................................................................... 1 2. 监理安全生产监督保证体和安全监理工作程序 ................................ 1 3. 安全生产监督管理措施 .........................................................................
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