唐山市住宅物业服务等级标准 1. 综合服务（处理物业服务合同范围内的公共性事务） 等级 服务内容 特级 1.1 签订规范的物业服务合同，在显著位置公示企业营业执照及资质证书、物业 服务事项、服务标准、收费标准等相关信息。 1.2 小区依据合同合理配置岗位、人员以及相关设施、设备、工具。 1.3 项目负责人应经过系统的物业管理专业培训， 有 6年以上物业服务企业部门 负责人或者同等岗位工作经历。 1.4 工作人员统一着装、佩带胸卡、 仪表整洁、行为规范，管理人员、 服务人员、 操作人员分岗位着装。 1.5 有固定的办公场所，按照户数、栋数、服务面积等设置专职客服，接待、服 务时间不少于 12 小时（含节假日），其他时间设置值班人员；有完整的咨询、 报修、投诉受理台账，设置并公示 24 小时服务电话。 1.6 物业服务方案、各岗位工作标准等在相应场所公示；有具体的落实措施和考 核办法，有完整的
— 1 — 唐山北站至唐山站客车线工程激励约束考 核管理办法 各施工、监理单位： 为落实“六位一体”管理要求，进一步调动各施工、监理 单位的积极性、主动性和创造性，全面实现唐山北站至唐山 站客车线工程各项建设目标，根据铁道部《关于铁路建设项 目施工及监理考核的指导意见》 （铁建设 [2008]247 号）文件、 《铁路建设工程监理信誉评价暂行办法》 （铁建设 [2008]3 号） 文件精神，结合唐山北站至唐山站客车线工程实际， 制定《唐 山北站至唐山站客车线工程施工及监理单位考核办法（试 行）》，请遵照执行。 一、 考核组织。 成立唐山北站至唐山站客车线工程激励约束考核领导 小组。 组 长：周兴宇 副组长：张立君、刘永旭、张建华 组 员：黄秋利、阮立锁、王玉恒、周小平、杨耀福 领导小组下设办公室，负责考核工作的具体组织，办公 室设在指挥部工程部，成员由安质、物资、工程、计财、综 合部相关专
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