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更新时间:2025.02.15
基于SERVQUAL模型的养老机构服务质量测量模型研究

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SERVQUAL模型作为服务质量满意度测量模型被国外广泛运用于服务性行业,结合我国养老机构的实际情况,开发出具有较高效度的本土化养老机构服务质量测量模型将对我国机构养老质量的提升起到关键作用。

于老师讲座-12345模型--8.5

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2 版块一 引入问题 1. 如图 1-1,在 3×3的网格中标出了∠ 1 和∠ 2,则∠ 1+∠ 2= 图 1- 1 图 1- 2 2. 如图 1-2,在△ ABC 中,∠BAC=45°,AD 是 BC 边上的高, BD=3,DC=2,则 AD 的长为 _________. 版块二 “1 2 3”+“4 5”的来源 一般化结论:若 45 则有 1tan 1 a a , 1tan a ( 1a ), 当 3 2 a 时,则得到 2 1 tan tan = 3 5 (了解) 当 a=2时,则得到 1 1tan tan = 2 3 (重要) 当 5 2 a 时,则得到 2 3tan tan = 5 7 (了解) ; 当 4a 时,则得到 1 3tan tan = 4 5 (次重要) 3 【例 1】(济南市中考题)如图 2-1, AOB 是放置在正方形网络中的一个角,则 cos AOB 的值是 .

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