- 1 - 附件 1：深圳市住宅物业管理服务收费指导标准（高层） 项 目 收费标准 具 备 条 件 备 注 基 本 要 求 分 级 服 务 要 求 综 合 管 理 一级 1.32 1、 服务与被服务方签订物 业管理服务合同，双方 权利义务关系明确； 2、 管理人员按国家规定取 得物业管理资格证书； 3、 财务管理运作规范，账 目清晰，并按规定定期 公布物业管理费和维修 资金收支账目； 4、 管理处 24 小时有人值 班； 5、 管理制度完善； 6、 物 业管 理档 案 资料 齐 全、分类科学、管理完 善、易于检索； 7、 管理人员服装统一、仪 表整洁、挂牌上岗、行 为规范。 1、管理人员人均管理建筑面积在 6000㎡以下； 2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的 60%以上； 3、具有国家二级以上（含二级）物业管理资质； 4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主
单元式高层住宅 11 层及 11 层以下以下，普通楼梯间（但户门应为乙级防火门 0.9h），有直接的采光和通风。 12-18层，应设封闭楼梯间 18层以 上，应设防烟楼梯间通廊式高层住宅（火灾影响范围大，故疏散 要求高） 11 层及 11层以下，设封闭楼梯间 11层以上，设防烟楼 梯间。塔式住宅 11层及 11层以下塔楼可只设一部消防电梯和一 座防烟楼梯 ,12~18层塔楼应设 2 部电梯（其中一部为消防电梯） 和一部 防烟楼梯 ,18层以上的塔楼应设 2部以上电梯（其中一部为消防电 梯）和 2座防烟楼梯 2.防烟楼梯间的设置要求 一类建筑和建筑高度超过 32m的二类建筑以及塔式住宅， 均应设 防烟楼梯间．防烟楼梯间应符合下列要求： (1)楼梯间人口处应设前室或阳台、外廊等； (2)前室面积公共建筑不应小于 6m2，居住建筑不应小于 4.5 m2。 与防烟楼梯间合用时，不应小于 10 m2
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