个人收集整理 -ZQ 1 / 2 售楼部 (水吧 )客服人员服务流程指导 一、班前 、客服部(水吧)人员提前 分钟到岗 、进入工作岗位,与夜班值班人员交接物品,并填写《交接班记录表》 、检查工作所需物品清洁程度,如未清洁物品迅速清洗 、物品清洗完毕不得留有水渍,需用干布擦拭干净 、用专用烧水器将水烧开,分别将暖水瓶装满,装水时需使用滤网过滤水垢,保证开水水质 清澈、 无杂物 、取出一包红茶包放置专用烧水器内,加满水,将茶水烧开后,将烧水器顶盖打开,将准备 装茶水 地容器放入一汤匙蜂蜜, 等茶水稍微冷却后倒入容器内, 用搅拌棍 (筷子)搅拌均匀后备用 、煮咖啡流程具体见咖啡机使用说明 、速溶咖啡冲泡方法见食品食用说明书 、点心准备具体根据不同点心临时确定方法和流程 用检查各暖水瓶及容器,使用分类工具按分类容器将各种饮料、茶水装满待用 按照明管理规定,视当天天气状况,开启照明 准备好一切工