1.2 设计师工作流程 1 设计师工作流程图 接待咨询电话 客户来访 设计师初步洽谈及 概算 现场量房收取设计 费用押金 完善设计方案及报 价 签定合同并交款 工程部备档并转接 施工队进场交底 施工中现场完善设 计方案 验收合格客户签字 进入保修期 2 工作流程细则 流程 01 客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验 收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工 序验收前，工地负责人应细心为客户讲解公司材料工艺验收标 准。 流程 02 客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 客户要求设计师上门咨询的要求，不能被拒绝。 电话咨询时如客户执意要求报价， 实事求是说明， 根据施工项 目多少不同，工艺繁简程度不同约计款项 *.* 元，尽量说明这是 不准确的数值。 设计师每日接待客户时， 要填写客户来访洽谈单。 经理安排次 日内电话回访填写客
室内设计师谈单的基本流程 确定初步意向 →看房和测量 →绘制草图方案和简单报价 → 和客户达成大致方案共识 →做详尽方案和细节报价预算 →商讨 并确定方案及造价 →签单并预收工程款 室内设计师谈单要点： 1 、 客户咨询时， 应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点（质量上乘）、 分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。 2、 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况， 确定装修级别、设计风 格、主要材料， 做好客户登记， 安排好量房时间。 3、 根据客户的消费取向， 主动为其推荐相应价位。 4、 设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共 同点。 5、 当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经 部门认可）。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后，收取 50
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