浅谈护士长的柔性管理 【摘 要】目的：应用柔性管理调动了护士的积极性和潜能。 方法：采取建立健康档案、 心与心的沟通、工作的轮换和弹性排班， 护士长的管理效能等管理举措。 结果：调动了护士的积极性，护 士自觉主动为病人提供优质护理服务，满意度大幅度上升。结论： 柔性管理是以人为本的管理，是以护士为中心做到关心人和关心工 作并重是一种理想的管理模式。 【中图分类号】 r47 【文献标识码】 a 【文章编号】 1004-7484（2012）12-0580-01 我院是二级甲等医院，现在创三级乙等医院，为了使医院一次 性通过验收，护理部要求我们以提高护理服务质量为切入点，做到 全程、无缝隙、零距离的优质服务。我认为单纯的刚性管理不能调 动护士的潜能，因此运用了柔性管理模式，从而调动了护士的积极 性，护士自觉主动想方设法为病人提供优质护理服务，取得傲人的 业绩，现将我的做法回报如下：
柔性管理为管理学研究的热点问题，但目前尚无对柔性管理在项目治理中应用的研究。运用柔性管理的思想，以作业管理为基本手段，辅以相关激励手段，使项目参建各方朝着战略合作伙伴关系的方向发展，能够有效地改善项目治理绩效。
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