前台总机管理制度 公司前台接待是行政部门中的服务岗位之一,具有双重的身份 和责任,它体现公司的形象, 是公司市场推广的直接窗口, 对公司的 产品推广及企业形象起到至关重要的作用。为了规范前台服务行为, 提升前台工作质量, 树立良好的窗口形象, 加强内外部的沟通桥梁作 用,制定本制度。 一、日常工作要求: 1. 前台工作人员必须着装整洁、严 肃、 得体,提 前 10分钟 到岗 ,严 格 履 行 岗 位 职 责 ,不 得 迟 到 早 退 ,不 得 离 岗 ,脱 岗 , 空岗 ,不得随意找人代岗 2. 前台周边接待区域要保持整洁,物品存放整洁,阻止无关人 员进入前台。违反者罚款 20元/次,相关人员罚款 20/次 。 3. 前台工作人员有权监督员工上下班打卡考勤, 对不接受监督的 员工可直接报于行政财务部进行处罚。 二 、来访客人接待: 1. 当有客人来访时,应起身站立
接待实施细则 第一条为使公司的接待工作流程化、标准化,提高公司接待工作的水平, 特制定本细则。 第二条公司的合作伙伴、重大客户、政府领导和其他重要客 人适用本细则。 第三条实施细则责任部门为总部总裁办。 第四条接待准备 (一)总部领导邀请的重要客人需接待的,可书面或口头提前通知总部总 裁办。 (二)各公司、总部各部门邀请的重要客人需接待的,须填写《接待审批 表》(见附件)并提前一天通知总部总裁办。 (三)各部门分工 1、总部总裁办制订接待方案。 2、总部总裁办:总协调、车辆调度、接待用餐安排、住宿安排、会议室、 纸、笔、公司资料、饮料、水果、花卉、音响、欢迎牌(标语) 、摄影、摄像、 投影。 3、各相关部门:演示用材料、宣传材料、专题讨论议题、展示厅演示与讲 解 (四)参加接待人员确定 1、主陪人员:每次接待应明确公司的主陪人员, 主陪人员职位原则上应与 到访人员中职位最高者相当,主陪人员