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更新时间：2025.01.19
室内设计师需要了解和知道的问题 针对一些咨询客户打电话来公司咨询的作为设计师在接电话时应注意的事项 （1）接听电话必须态度和蔼、语言亲切。一般先主动问候 “您好， xx 装饰 ”，而后 开始交谈； （2）通常，客户在电话中问及设计报价、材料、施工等方面问题，我们应扬长避短， 在回答中将（公 司 ）的优势朴实巧妙的溶入， 把你作为设计师的个人魅力尽快的展现出来， 给他一种遇到专家的感觉。 （3）在与客户交谈中设法取得想要的资讯： 第一要件：客户的姓名、地址、联系电话； 第二要件： 新居所在小区、 面积以及是否已拿到钥匙等情况； 其中，与客户联系方式的 确定最为重要。 （4）最好的办法是直接与客户约定上门测绘或请客户来公司总部。 （5）马上将所得资讯记录在客户来电统计表上。 2、注意事项： （1）如来电特别多，时间更显珍贵，因此，接听电话应以 2-3 分钟为限，不宜过长。 并且应事先了解装修内
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