江苏省地方标准 《汽车客运站服务规范 》出台 【导读】《汽车客运站服务规范》 是全国首部由省级权威部门发布的地方性标准, 它与 《汽车客运站建设规范》一起,全面系统地规范了汽车客运站的硬件和软件建设。 《汽车 客运站服务规范》是我省客运站优质服务的经验总结和智慧结晶。 【正文】汽车客运站是道路客运网络的重要节点,也是城市文明、交通形象、企业文 化的窗口。为加强汽车客运站管理,不断提高服务质量和水平,促进汽车客运站服务工作 向标准化、规范化发展,根据国家和交通运输行业的服务要求,结合江苏省汽车客运站实 际,由江苏省交通运输厅运输管理局提出,江苏省交通运输厅运输管理局、江苏省交通运 输协会汽车运输分会、苏州凯乐莱西服有限公司起草,江苏省质量技术监督局批准发布了 地方标准“汽车客运站服务规范” 。 《汽车客运站服务规范》共有七章和六个附录。 第一章 范围 第二章 规范性引用文件 第三章 基本要求