产品质量是生产出来的,不是检验出来的。 产品质量是生产出来的,不是检验出来的。 ——美国质量管理大师威廉·戴明博士在提出“产品质量是生产出来的,不是 检验出来的”这一理念之前,早期的质量管理仅限于质量检验,仅能对产品的质量 实行事后把关。 威廉·戴明的这句质量名言指出,只有在生产过程中的每个环节,严格按照生 产工艺和作业指导书要求进行,才能保证产品的质量。如果忽略过程控制,只靠检 验,是不可能保证产品质量的,因为质量检验,只能剔除次品和废品,并不能提高 产品质量。也就是说,质量控制的重点决不能放在事后把关,而必须放在制造阶段, 即生产过程阶段。 日本三菱空调在旺销之季,工作非常繁忙,组装工人下班时在地上发现多了两 个紧固螺钉,这意味着当天装配的空调中有 1~2台少上了紧固螺钉。尽管此时产品 已打包,厂外有排队等待提货的车辆,但车间里的工人还是逐一拆箱检查,终于找 到了缺少螺钉的空调。试想,
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