浙江财经学院工商管理学院 专业实习报告 课程实习报告 ——西湖新湖滨景区 学生姓名 俞 栋 专业名称 资源环境与城乡规划管理 学 号 0703600108 2009年10月 杭州西湖湖滨公园的历史不长，还不到百年，但它的种种变化却又是近代历 史的缩影。 今之湖滨路以东、 岳王路以西、 青春路以南、 开元路以北的一大片杭州最繁 华的黄金区域，共 1430亩土地，满清时代被“八旗兵”占领，用高高的围墙围成 所谓“旗营”。现在的西湖湖滨那时的杭州老百姓是绝对不能去的，如果要从钱 塘门到涌金门， 就得绕一个大圈子， 或者从湖里乘船过去。 这真是杭州百姓的奇 耻大辱，所以1911年11月辛亥革命军攻克 “旗营”，杭州光复，人们立即拆除“旗 营”，并且辟为市场。民国二年又拆除了钱塘门到涌金门的城墙，改造成湖滨路 和湖滨公园。 湖滨看西湖，视野开阔，湖山之美尽在眼前。所以公园新建，杭
深圳市鹏达物业管理有限公司 团结 规范 廉洁 高效 深圳市鹏达物业管理有限公司 品质管理部编 二 0一二年第 期 总第 期 深圳市鹏达物业管理有限公司 团结 规范 廉洁 高效 二 OO八年第六期 总第 07期 人的提升是服务质量提升的首要条件 1、2012年半年度综合大检查统计表 1、分项分析 2、总体分析 1、总体分析 目 录 卷首语 品检信息 品检分析 他山之石 复检情况 深圳市鹏达物业管理有限公司 团结 规范 廉洁 高效 人的提升是服务质量提升的首要条件 如果把优秀的服务质量看成是一棵果树结出的美丽果实，那么适宜的阳光、气候、肥沃的土壤就是 一棵树长出美丽果实的必要条件。对于一个以服务为产品的组织，优秀的服务团队、适用的质量保证体 系、良好的监督机制、有效的绩效考核系统、及时的后勤保障都决定了一个组织提供服务质量的能力。 在所有决定组织提供服务能力的因素中，在属于劳动密集型产业的服务
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