某物业管理有限公司 - 1 - 天津某别墅物业管理方案 第一章 项目简况和客户需求分析 一、 项目简况 二、 客户需求分析 第二章 物业服务模式 一、物业服务模式 二、管理目标和服务承诺 第三章 组织架构和人员配置 第四章 安全管理方案 第五章 客户服务 第六章 工程管理 某物业管理有限公司 - 2 - 第一章 项目简况和客户需求分析 第一节 项目简况 “某别墅”项目位于天津市和平区某别墅，东至 --- 路，南 ------ ，西侧、北侧紧 --- 大街二号路。 项目地形状近似四分之一园并呈现北高南低，占地面积为 27087㎡，合 40.6 亩。 项目分住宅区和别墅区两大部分， 两者之间用实体围墙隔离。 别墅区有 2个主出入口 和一个人行出入口；住宅区有两个出入口。本项目计划 2008年 4月开盘销售， 2008 年年底别墅区入伙， 2009年初住宅区入伙。 本项目建筑总面积为 340
- 1 ** 别墅物业顾问方案 第一部分 前言 一、项目背景 二、物业简介 第二部分 别墅物业顾问服务总体设想 一、 服务模式 通过智能化封闭式、人性化亲情式的管理，将 **别墅内消防、治安、楼宇自 控、停车场、清洁卫生、绿化、房屋维修、有偿服务等统一由物业管理处负责， 通过周密的管理程序和综合的管理手段为 **·**别墅业主提供一流的人性化的酒 店式物业管理服务，保证整个小区 24 小时处于严密控制之中，使小区有一个安 全、文明、舒适、洁净的居住环境，让业主安居乐业，无后顾之忧。 按照 GB/T19002-ISO9002标准建立质量保证体系， 弘扬“敬业、专业、服务、 创新”的企业精神，提供“安全、文明、繁荣、高尚”的物业管理服务，创建湖 南省物业管理优秀示范小区。物业管理服务理念：我们多努力，让您更满意。 二、 顾问工作目标 1、协助建立一个专业化， 规范化的品牌物业管理机构， 使其
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