工程维修服务手册 一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的 规范工程维修人员的服务行为,树立公司良好形象,为客户提供优质服务。 1.2 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利 益和荣誉,爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针,在工作中力行节俭,不浪费公司资源。 13.3 从全局出发,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的 工作绩效,切实服从领导的工作安排和调度,如有异议,必须做到“先服从 后投诉”。 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任,并从中吸取教训,不断提升工 作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准,不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪 酬或间接利益之工作。
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