滨江学院 本科生毕业论文 (设计 )外文文献翻译 题 目 The reform of commercial banks marketing model （译：商业银行营销改革模式） 院 系 滨江学院 专 业 学生姓名 学 号 指导教师 丁江贤 二Ｏ 一七 年 五 月 二十 日 （排版基本与论文本身基本相同） 商业银行营销改革模式 罗斯 .皮特 , 哈金斯 .西尔维娅 现代西方商业银行与客户关系的形成经过了一个变化的过程。 70 年代，银行与客户的关 系是以银行为主的，当时客户的融资选择很少，一般就是银行贷款，所以客户对银行的依赖 多于银行对客户的依赖，客户对银行忠诚度很高，即一般不轻易换关系银行。在英国，当时 银行间竞争不大，所有银行提供的产品、价格和服务基本都一样，相互之间互不侵犯。在与 客户关系上， 由银行决定向客户提供产品、 价格和时间等， 客户只能被动地适应。 到 80年代， 客
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