. . 售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务,提供全天 24 小时服务。出 现故障,公司技术人员应在 6 小时内到达现场维修,确保 24 小时内 修复,如不能修复,在 24 小时内提供备用设备,保障甲方的正常使 用至故障设备修复为止。 2、保修期为工程竣工验收合格后 1年。在保修期内由公司负责 保修,排除故障,无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换,公 司从在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替 换产品运至最终用户现场。 因操作不当或外部原因损坏, 造成部件的 更换,由发包人承担有关费用。保修期内,所有维修服务均为上门服 务,由此产生的费用均不再收取。 3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。 4、各系统保修服务: ( 1)自动控制部分:软件定期维护升级,硬件由于质量原因产 生的故障, 1年内免费更换。国产设备出现故障接通知后 24
质保及售后服务承诺书 (验收规程、内容、产品确认、防伪说明) 投标方: ******* 科技有限公司 为了更好地服务于广大用户, 让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、 购买的设备物有所 值,奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、 解决方案, 从系统的选型规划中以确保商 品的质量性能、 供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、 维修维护 和技术培训做出如下的规划和承诺: 一、商品的质量性能 : 1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门 的许可。所提供的货物是原装正品,均通过国家有关质检部门的质量检验,有 3C 标志,获 ISO9001 国际质量体系认证。 二、供货时间及地点: 1、按合同规定时间 (3 个工作日 ),招标文件有特别规定的按招标文件执行; 我公司在大利嘉 城 C 区设有配送中心及综合仓储调配库 ,有足够的仓库储备及
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