导购员的接待流程 (美丽岛地板) 导购员是公司对外的第一窗口,导购员的销售技巧和综合素质直接影响签 单率。为提高销售业绩,规范公司销售行为准则, 公司拟定了一套门市接待流程。 具体如下: 一 微笑接待 1)业主进店前,需立即起身,满脸微笑地迎接, 半鞠躬地说:“您好,欢迎光临, 恭候您御览美丽岛地板!”; 2)业主进店后,店内切勿喧哗,起初不要靠太近,接待导购员应最快速度去泡 一杯茶水,待业主浏览完后,顺势接着说: “你好,辛苦啦,请喝杯茶水,让我 来帮您介绍下美丽岛的产品结构和特色工艺” ; 3)业主临走时,以赠送地面保护膜或下次让利活动方便邀约等为由,留下业主 电话; 4)业主出门,应上前拉开大门,微笑相送,很有礼貌的说: “请走好,欢迎下次 来美丽岛做客!”不要即时关门,目送业主走远后方才进内店。 二 浏览产品 提防心重的业主,先让业主初步自览一遍,侧面留意业主的举动和言谈。 三 简