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更新时间:2024.11.23
旅游景区服务标准

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旅游景区服务标准 1、环境与卫生 1.1 景区应保持优良的生态环境,空气清新,建筑物及各种设施设备无剥落,无 污垢。 1.2 景区内建筑具有独特风格,并与周围环境谐调一致,无乱建、乱堆、乱放现 象。施工现场应遮挡,堆料整齐,无废弃物。 1.3 景区内植被覆盖率一般应达 80%以上,所植树种、花草选择科学合理,定期 浇水修剪,保持干净整齐。 1.4 景区内无噪音污染源存在,音量不超过 40 分贝。严格限制汽车出入。 1.5 旅游旺季和游客高峰时,游人数量控制与引导得当。 1.6 严格遵守国家和地方政府风景名胜区和文物保护的有关规定,有完善的景区 保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。 1.7 景区内应设足够数量的专职卫生清洁人员,卫生清洁人员职责清楚,清扫工 作及时到位。 1.8 景区应在开放前清扫完毕, 在对外开放时间内,均有专人分区负责随时清扫, 必要时应喷水清扫,防止扬尘。 1.

[实用参考]国家旅游景区等级评定标准汇总

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优质参考文档 优质参考文档 《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准 评定细则 说明: 根据《旅游景区质量等级评定管理办法》 (国家 旅游局局令第 23 号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》 国家标准( GB/T17775-20RR )的相关规定制定本细则。 本细则共分为三个部分 : 细则一 :服务质量与环境质量评分细则 细则二 :景观质量评分细则 细则三 :游客意见评分细则 各等级景区需达到如下条件: 细则一 细则二 细则三 5A 950 分 90 分 90 分 4A 850 分 85 分 80 分 3A 750 分 75 分 70 分 2A 600 分 60 分 60 分 1A 500 分 50 分 50 分 细则一:服务质量与环境质量评分细则 说明: 1、本细则共计 1000 分,共分为 8 个大项,各大项分 值为:旅游交通 140 分;游览 210 分;旅游安全 80 分; 卫生

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