★精品文档★ 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 3 联想电脑售后服务的承诺书 电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管 理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用 户提供全年 365天，每天 24 小时的客服热线 400-990-8888 。 现场服务： 我们有一批训练有素的技术人员通过维护服 务网络为用户提供现场服务。 在以上的远程服务方式不能解 决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。 技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况， 并根据检查情况对设备进行调整和维修， 对设备参数进行合 理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见， 提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录 在案，并向用户提交巡检工作报告。 客户通过提出服务请求； 客户服务工程师了解客户服务 请求内容，填写系统问题单；客户服务工程
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