保洁绿化部作业管理标准体系及流程 第一节 保洁绿化管理制度 第一条 言行规范 <一> 语言规范 1、见到顾客要说“您好”。 2、在办公大楼遇到客户要给客户让路。 3、进入办公室做保洁要先敲门，询问是否方便进去做保洁，得到许 可后方可进入办公室。用语“您好！请问可以进来做保洁？” 4、有人询问要说“您好！请问有什么可以帮您？” <二> 行为规范 1、团结同事、不许打人、骂人。 2、上班时着装要整齐，佩戴工作牌，不得穿便装。 3、按时上下班，不迟到、不早退。未经领导批准不得擅自找人顶班。 早餐时间不得超过半小时。 4、上班时不得会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及做与 工作无关的事。 5、服从领导安排、不得顶撞，讨价还价。 6、不准将杂物垃圾扫入他人卫生区。 7、不准在工作当中吸烟、吃东西。 8、不准乱倒脏水、垃圾。 9、遇到业主应点头问好、站立致敬。 10、工作中产生的杂草等应打扫
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