物业品质服务( 客服、工程、保安、保洁、绿化 )提升方案 1、安全方面 重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便 捷服务; 2、增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实; 3、每周末下午客户集中时段,进行安全军事训练,提高客户对安全的直观感受; 4、制作宣传画,在出入口摆放,引导住户进出小区时自觉刷卡,加强人员管控; 5、定期上门统计出租户信息,消除安全隐患; 6、定期开展安全日等活动,通过安全宣传展板或 DV 播放进行宣传引导; 7、编制岗位傻瓜式操作指引,强化新职员对岗位快速适应; 8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头,保障人员出入受控; 9、片区管家定期到安全班组开座谈会,与一线安全员分析案例,提升一线人员 的服务意识。 2、公共设施维护 重点提升公共设施完好性和维修及时性 1、制定