1 TCL环境电器 售后服务协议书 甲方： 佛山市南海 TCL家用电器有限公司 协议编号： 乙方： 签约地点： 佛山市南海 经甲乙双方共同协商，甲方决定授权乙方设立 TCL空气净化器、除湿机、移动空调产品售后服务特约维修 网点，为甲方 TCL环境电器提供优质完善的售后服务，双方本着互利互惠、平等自愿的原则，达成如下协议： 第一条 甲方的责任 1、 甲方有责任执行国家所规定的各种法规，如《产品质量法》、《消费者权益保护法》、 《部分商品修理、更换、退货责任规定》。 2、 甲方有责任向其用户宣传其特约维修网点的服务内容，并对乙方的工作给予合理的支持。 第二条 乙方的责任 1、 乙方的维修网点设置地点为： 。 2、 乙方售后服务工作负责的区域为： 。 3、 乙方售后服务工作负责的产品为 TCL环境电器系列产品，包括保修期内和保修期外的用户。 4、 乙方应遵守甲方的服务管理制度，保证服务质量和产
本报告以中央空调售后服务市场为研究背景,以中央空调企业的售后服务营销策略为研究对象,运用服务营销及市场营销理论与中央空调售后服务市场现状分析相结合的方法,通过对中央空调售后服务市场现状及发展趋势的分析,认为目前中央空调售后服务业不仅是厂家促销产品的一个手段,而且是中央空调企业一个重要的利润来源。日益扩大的中央空调设备保有量意味着广大的售后服务市场前景,而其高利润又引来了众多竞争者,目前中央空调售后服务企业大多过分追求服务利润及注重短期效益,缺乏战略考虑。本报告对中央空调行业售后服务营销的特点和售后服务现状进行了总结,对中央空调售后服务营销的战略选择进行了分析研究,同时对于中央空调售后服务项目的设计和定价策略给出了建议。报告最后还给出了全球中央空调行业主要品牌的售后服务政策和策略资料,以供业内借鉴。
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