公司商务接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象， 扩大公司对外联系和交流， 本着“热情礼 貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、接待礼仪： 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受， 默读一下后郑重收入 口袋中。 6、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 7、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领 导，后同事。 8、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手 待客人远去，方可离开。 四、保密事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密， 接待中既要熟练介绍公司情况， 又要内外有别，严守本公司商业机密。 五、计划与准备 1、行政
集团物业管理服务中心 业主报修接待处理流程图 接待业主电话 /上 门报修； 填写《维修单》 ， 并说明收费标准； 安排维修工上门 维修； 业主签字确认， 并 收取相关费用； 一时难以维修向 服务中心汇报， 并 向业主说明情况； 工程主管现场检 查，确认； 向服务中心汇报， 提出解决方案； 服务中心接待员 按要求及时回访， 填写记录；
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