大连维意装饰装修工程有限公司 （七台河分公司） 施工服务手册 工程名称： 设 计 师： 项目经理： 工程监理： 家装十强企业 维意装饰 品质生活之首选 一级资质、设计创新、材料环保、工艺精堪、 地 址：桃山区旭日街学府家园 5号楼 S-005 电 话： 0464-8665665 8665668 网 址：www.wayes.cn 大连维意装饰装修工程有限公司（七台河分公司） 工程地址： 客户姓名： 设计师 工长： 施工现场原状交接 交接项目 交接情况 交接项目 交接情况 地面 弱电 (有线 .网线 .电话 ) 天棚 暖气 (暖气片 .地热阀 ) 墙体 定做门及门套 (尺寸 ) 门窗 配电箱、可视 上、下水 设 计 交 底 比原设计预算：无变化 有变化 变 化 原 因： 客房要求改变 原方案与现场情况不符 水路改造：厨 房：洗手盆 小厨宝 主卫生间：洗手盆 坐便 淋浴 洗衣机 小便器
x x x x 国 际 家 具 连 锁 服 务 标 准 化 手 册 第一部分 服务文化 一、服务目标：客户满意百分百 二、服务宗旨：用亲情做服务，用爱心做家具 三、服务承诺： 1、送货及时率 98% 2、严格按照标准收费，违规收费双倍补偿 3、客户投诉 30 分钟内回复， 24小时内专人对接 4、顾客财务无忧制：因我们的服务造成顾客财务受损的，则按相应的标准予以赔 偿。 5、服务办理快捷制：顾客只需一个电话预约，其他的事情都由我们来解决。 四、服务 6S标准 1、Smile/ 微笑 任何时间、任何地点、任何情况下都要对用户致以真诚的微 笑 2、Seiketsu/ 清洁 员工配备手套、鞋套、工具，保持现场清洁，做到“无尘安 装” 3、Specialty/ 专业 员工经过专业培训、考核合格，上门按照流程规范操作， 教会用户日常使用技巧及保养方法 4、Speedy/高效 及时到达安装或维修地点
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